Sobre a Premier Service

Tecnologia e experiência para manutenção inteligente. Uma marca do grupo Austhen com mais de duas décadas de excelência em engenharia eletrônica.

Grupo Austhen

A Premier Service é uma marca do grupo Austhen — referência nacional em soluções de automação, áudio profissional e assistência técnica. Desenvolvemos produtos com tecnologia própria, fabricados no Brasil, para projetos residenciais e corporativos de alto padrão.

Nosso compromisso é entregar inovação com qualidade, design e suporte dedicado em cada etapa do projeto.

Com fábrica própria em São Paulo, garantimos controle total sobre a qualidade de cada componente — do desenvolvimento ao acabamento final.

Premier Service
by AUSTHEN
Sansara
IBS Áudio
Xcene Automação

Excelência comprovada

4
Marcas no grupo
100%
Tecnologia nacional
4
Linhas de produto
SP
São Paulo, Brasil

Missão, Visão e Valores

Missão

Desenvolver soluções de automação inteligente que transformem espaços em ambientes conectados, confortáveis e eficientes, com tecnologia acessível e design premium.

Visão

Ser referência nacional em automação residencial, reconhecida pela inovação, qualidade e compromisso com a experiência do integrador e do usuário final.

Valores

Inovação constante, qualidade absoluta, design que inspira, suporte dedicado e valorização dos parceiros integradores.

Nossos Diferenciais

Fabricação própria

Toda a Premier Service é projetada e fabricada em nossa planta em São Paulo, garantindo controle total de qualidade.

Design premium

Keypads e pulsadores com acabamento refinado que se integram à decoração dos ambientes mais sofisticados.

Suporte ao integrador

Programa de revendedores autorizados com treinamento, assistência técnica dedicada e condições especiais.

Tecnologia integrada

Ecossistema completo — keypads, centrais, módulos e pulsadores que conversam entre si de forma nativa.

Vídeo Institucional

Conheça nossos serviços, processo de atendimento e o que nos torna referência em assistência técnica de áudio e automação.

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Perguntas frequentes — Sobre

Respostas sobre assistência técnica Premier Service e Grupo Austhen.

Qual a história da Premier Service e do Grupo Austhen?

Premier Service é a divisão de assistência técnica do Grupo Austhen, fundado em 2004 em São Paulo. O grupo nasceu com a marca IBS Áudio Premium (equipamentos de áudio profissional), expandiu com Xcene (automação residencial premium) e oferece assistência técnica unificada via Premier Service. Mais de 20 anos de operação contínua, equipe técnica permanente, laboratório próprio em Vila Cruzeiro (zona sul de São Paulo) com osciloscópio + multímetros + carga resistiva + ensaio de potência. Atende dealers, integradores e usuários finais em todo o Brasil.

Por que existe uma assistência técnica unificada para várias marcas de áudio?

Modelo Grupo Austhen: 3 marcas (IBS Áudio Premium + Xcene + Loud Áudio) compartilham equipe técnica + laboratório + estoque de peças via Premier Service. Vantagens vs assistências independentes por marca: (1) Capilaridade — 1 oficina cobre 3+ marcas em vez de 3 oficinas separadas; (2) Conhecimento cruzado — técnicos diagnosticam integração de sistemas multi-marca; (3) Estoque peças — compartilhamento de componentes comuns. Sansara Eletrônica também atendida via Premier (continuidade Sankya).

Onde fica o laboratório Premier Service?

Vila Cruzeiro, zona sul de São Paulo, SP. Laboratório próprio com bancada de testes (osciloscópio, multímetros, carga resistiva 4/8/16Ω + cargas linha 70V), ensaio de potência, programador EEPROM, ferramentas de calibração. Atendimento presencial mediante agendamento + atendimento remoto para todo o Brasil (cliente envia equipamento via transportadora ou logística do dealer). Contato pelo formulário, WhatsApp ou e-mail comercial.

Premier Service atende clientes finais ou só dealers?

Ambos. Atendemos: (1) Dealers e integradores oficiais Grupo Austhen com fluxo prioritário e logística pré-paid; (2) Instaladores e técnicos independentes com cadastro técnico parceiro; (3) Usuários finais via formulário ou WhatsApp comercial (orçamento padrão de diagnóstico em laboratório). Para projetos B2B com volume, condições comerciais específicas via cadastro de dealer.