Para Integradores e Instaladores

Assistência técnica de áudio profissional para integradores e instaladores

A Premier Service atende integradores, instaladores e revendas de áudio profissional em São Paulo e em todo o Brasil, com envio rastreado. O fluxo tem contato por formulário, WhatsApp ou e-mail, diagnóstico gratuito em bancada, orçamento com laudo técnico formal, reparo com peças originais e teste de carga, e devolução com garantia de 90 dias. Integradores parceiros têm atendimento prioritário e cadastro sem custo.

01. O que o integrador recebe

Laudo técnico por escrito

O orçamento vem com laudo técnico formal, usado para justificar o reparo ou a substituição perante o cliente final do projeto.

Diagnóstico gratuito

Avaliação em bancada sem custo e sem obrigação de aprovar o reparo. O orçamento sai por escrito antes de qualquer serviço.

Prazo informado

Nos amplificadores, diagnóstico em 1 a 3 dias úteis e reparo de 3 a 10 dias úteis conforme a complexidade e as peças. Nos demais equipamentos, o prazo vai no orçamento.

Garantia de 90 dias

Reparo com peças originais, teste de carga e garantia de serviço de 90 dias na devolução.

Envio para todo o Brasil

Envio rastreado, com orientações de embalagem. Em São Paulo, a entrega pode ser presencial na oficina do Parque Jabaquara.

Atendimento prioritário

Integradores parceiros têm atendimento prioritário e cadastro sem custo na página de cadastro.

02. O que atendemos nos projetos

Equipamentos que costumam chegar de projetos de instalação:

Amplificadores de potência e de som ambiente

Reparo de estágio de saída, fonte e proteção, inclusive amplificadores multizona e linha 70V. Veja a manutenção de amplificadores.

Mesas de som

Mesas de som de sonorização profissional (outros equipamentos de controle de sinal: consulte pelo formulário ou WhatsApp). Veja o conserto de mesa de som e amplificador de potência.

Caixas de embutir e subwoofers

Caixas de teto e parede e subwoofers ativos e passivos, retirados da instalação e avaliados em bancada. Veja o conserto de caixas de embutir.

Equipamentos das marcas autorizadas

Atendimento autorizado das marcas do Grupo Austhen (IBS Áudio, Xcene, Sansara e Sankya) e da Loud Áudio, com peças originais e documentação técnica. Veja as marcas atendidas.

03. Projetos de alto padrão e automação residencial

Em projetos de alto padrão, o áudio distribuído e a automação funcionam juntos, e a falha de um componente afeta o conforto do ambiente inteiro. A Premier Service é autorizada Xcene e faz a manutenção de centrais, módulos, keypads e pulsadores de automação, com diagnóstico gratuito e reparo em bancada.

Para o detalhamento de equipamentos atendidos, tipos de manutenção e processo, veja a página de manutenção de automação residencial. Para keypads Xcene em especial, há a página de assistência técnica Xcene keypad.

04. Perguntas frequentes

A Premier Service atende integradores e instaladores?

Sim. Atendemos empresas, integradores, instaladores e revendas em São Paulo e em todo o Brasil via envio rastreado. Integradores parceiros têm atendimento prioritário e cadastro sem custo.

Vocês emitem laudo técnico por escrito?

Sim. O orçamento vem com laudo técnico formal, que serve para justificar a substituição ou o reparo junto ao cliente final do integrador.

Qual o prazo de atendimento?

Para amplificadores, o diagnóstico fica pronto em 1 a 3 dias úteis e, depois da aprovação do orçamento, o reparo costuma levar de 3 a 10 dias úteis, conforme a complexidade e a disponibilidade de peças. Para os demais equipamentos, o prazo depende do defeito e das peças e é informado no orçamento.

O diagnóstico tem custo?

Não. O diagnóstico em bancada é gratuito e não obriga a aprovar o reparo. O orçamento sai por escrito antes de qualquer reparo.

Qual a garantia do reparo?

O reparo sai com garantia de serviço de 90 dias, depois de reparo com peças originais e teste de carga.

Vocês atendem equipamentos de projetos de automação residencial e alto padrão?

Sim. A Premier Service é autorizada Xcene e faz a manutenção de centrais, módulos, keypads e pulsadores de automação, além do áudio distribuído que acompanha o projeto. Veja a página de manutenção de automação residencial.

Como faço o cadastro como integrador parceiro?

O cadastro é gratuito, feito na página de cadastro do site. Integradores parceiros têm atendimento prioritário.